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Garanzia 2 anni

GARANZIA 2 ANNI

Garanzia

Il codice del consumo (d.lgs.206/05), agli articoli dal 128 al 135, regola la garanzia legale sui beni di consumo venduti ai consumatori.

La norma originaria e' il d.lgs. 24/2002 attuativo della direttiva 1999/44/CE che ha modificato il codice civile introducendo gli articoli dal 1519 bis al 1519 nonies, poi abrogati ed inglobati dal codice del consumo stesso. Tale garanzia di legge copre tutti i vizi di produzione e di conformita' presenti sui beni di consumo acquistati dai consumatori per due anni.

Punto Led è responsabile, quindi, quando l’eventuale “anomalia funzionale - guasto” si manifesta entro il termine di 24 mesi dalla consegna del prodotto (fa testo la fattura di vendita e/o scontrino fiscale).

I Clienti NON possono avvalersi della garanzia se non denunciano prima a Punto Led gli eventuali difetti riscontrati entro 15 giorni dalla data in cui hanno scoperto il difetto funzionale.

La garanzia si applica purché il prodotto sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica di riferimento allegata.

In caso di manifesto difetto funzionale, Punto Led provvede, senza spese per il Cliente, alla sostituzione del prodotto, dopo che lo stesso sia stato ricevuto dal produttore.

Se a seguito di verifica da parte del nostro Centro di Assistenza e/o di altri Centri di Assistenza presenti su territorio nazionale, non dovesse risultare alcun difetto funzionale, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi  di  verifica  richiesti  dai  Centri  di Assistenza,  nonché  i  costi  di  trasporto  se  sostenuti  da Punto Led.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse possibile rendere al Cliente un prodotto identico a quello da egli acquistato, Punto Led potrà procedere, a propria discrezione, alla sua sostituzione in garanzia con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Per  poter  esercitare  la  garanzia  è  necessario  conservare  le  confezioni  originali  e/o  gli  imballaggi  completi, compreso eventuali accessori non impiegati, ma, presenti nella confezione all’atto dell’acquisto del prodotto.

All’atto  della  restituzione  del  prodotto  in  garanzia,  occorre  accertarsi  che  il  prodotto  venga  spedito  nella confezione  originale,  e, che  la  stessa  sia  contenuta  in  altra  scatola  adatta  alla  spedizione  (scatola  di cartone), poiché, durante il trasporto la confezione originale potrebbe deteriorarsi / rompersi , inficiando così le condizioni di applicabilità della garanzia.

Plausibilmente  con  la  disponibilità  dei  prodotti,  le  sostituzioni  in  garanzia  saranno  evase  entro 10 gg.  dal ricevimento della segnalazione di guasto / richiesta di sostituzione / ricevimento del prodotto difettoso.

In  ogni  caso,  nessun  danno  potrà  essere  richiesto  a Punto Led  per  eventuali  ritardi  nell'effettuazione  di sostituzioni in garanzia richieste dal Cliente / chi per esso come: rivenditore, concessionario, area manager.

Per richiedere la sostituzione in garanzia, di uno o più prodotti non funzionanti, il cliente deve mandare una e-mail all’indirizzo assistenza@puntoled.org spiegando  il  difetto riscontrato, citando il numero di fattura e data di emissione.

Una volta avuto il nostro consenso il Cliente potrà spedire il materiale alla nostra sede.

La riconsegna del prodotto sarà effettuata con spese di trasporto a carico del cliente.

Le spese di restituzione della merce risultante difettosa, sono invece da intendersi a completo carico di Punto Led e, per tutta la durata della garanzia.

Nel caso di prodotti che, invece, risultassero funzionare perfettamente, Punto Led richiederà il rimborso pari a 10,00 € per le spese sostenute per l’accertamento del difetto; il prodotto verificato sarà restituito al Cliente addebitandogli le spese di trasporto.

La sostituzione in garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo di garanzia stesso (24 mesi dalla data di acquisto).

In altre parole, con la sostituzione del prodotto non si rinnova la durata della garanzia che, rimane fissata in 24 mesi dalla data di acquisto (ricordarsi di conservare la fattura per poterla esercitare).


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