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Diritto di Recesso

Gli acquisti effettuati sul nostro negozio Online, poichè avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dalla direttiva 2011/83/UE decreto n. 21 del 21 Febbraio 2014 - Nuova Direttiva Consumatori, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.

Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto. La restituzione del prodotto a seguito dell' esercizio del diritto di recesso dovra avvenire entro un termine non inferiore a 14 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.

Esclusioni

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da installatori/rivenditori e/o da aziende. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

1) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

2) il diritto non si applica a prodotti (compresi quelli allegati di materiale hardware), una volta aperti;

3) il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di articolo presente sul documento di trasporto che ha accompagnato il bene; qualora il bene dovesse riportare un numero di articolo diverso da quanto segnalato sul documento di trasporto, il reso non verrà accettato, e contemporaneamente verrà annullata la richiesta di recesso;

4) la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

5) in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, comunicheremo al cliente quanto accaduto, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato) in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso ;

6) Punto Led Srls non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

7) il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzini entro 7gg lavorativi dalla data di ricevimento della comunicazione, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.

Modalità del diritto di recesso:

L'acquirente può avvalersi del diritto di recesso inviando una email tramite la gestione “Contatti” o all'indirizzo ordini@puntoled.org entro e non oltre 7 giorni dalla data di ricevimento della merce.

In caso di applicabilità del diritto di recesso l'acquirente è tenuto a restituire a sue spese il bene acquistato. Esso dovrà essere riconsegnato in perfette condizioni, integro, perfettamente funzionante, rivendibile, posto nella sua confezione originale compresi imballo ed eventuali manuali, cavi, ecc.) e con i sigilli integri. Invitiamo, quando possibile, ad inserire il contenitore originale in una seconda scatola. Raccomandiamo di non apporre etichette, adesivi e simili direttamente sulla confezione originale del prodotto. La non osservanza di queste regole rende inapplicabile il diritto di recesso. Una volta ricevuta la merce (se sarà trovata integra e senza alcun danno), ci impegniamo a rimborsare l'importo versato dal cliente ad esclusione di servizzi aggiuntivi quali spese di contrassegno ecc..


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